Diplôme
CONCEVOIR SES TABLEAUX DE BORDS DYNAMIQUES SOUS EXCEL COMME OUTIL DE PILOTAGE
PUBLIC VISÉ
Toute personne contribuant au développement d’une unité quelle que soit l’activité
PREREQUIS
Bonne maîtrise d’Excel (mise en forme, zone d’impression, fonctions de base, trier filtres…)
OBJECTIFS
Construire et analyser les tableaux de bord de ses activités (prospection, vente), à l’aide de fonctions ou tableaux croisés dynamiques, afin de définir des plans d’actions
Orienter son action en fonction du potentiel de ses prospects/clients et de leur classement
Choisir des axes de développement commercial
METHODE PEDAGOGIQUE
Apports théoriques, Exercices d’application
Echanges d’expériences groupe/formateur
PROGRAMME
ANALYSER LES COMPOSANTES ET CARACTERISTIQUES DE VOTRE PORTEFEUILLE
- Segmentation, Clients actifs et non actifs
S’APPUYER SUR LES RESULTATS
- Exploitation du reporting
- Mise à jour dynamique des tableaux de bord
- Evaluation et analyse de la valeur client et du capital client
- Identification des besoins de clients et leur évolution
CHOISIR DES AXES DE DEVELOPPEMENT
- Définition des priorités et des orientations : objectifs, moyens nécessaires, planification, critères d’évaluation
- Ciblage
- Mise en place des actions et outils de suivi : Tableaux de bord, enquêtes
Mise à jour le : 29/03/2021
DURÉE
2 JOURS
DATES
- Les 21-22 Avril 2021
CONTACT
Simon DESSENDIER
Conseiller en formation
05 45 90 13 51 / 06 16 87 13 63
simon.dessendier@ccicharente-formation.fr