Diplôme

Prévention et gestion des conflits

PUBLIC VISÉ

Toute personne désirant améliorer sa communication interpersonnelle dans le cadre de l’accueil

OBJECTIFS

  • Maîtriser les principes de la communication interpersonnelle
  • Transmettre un message
  • Appréhender la relation d’aide et d’accompagnement des usagers en difficulté
  • Prévenir les situations conflictuelles

METHODE PEDAGOGIQUE

  • Alternance d’apports théoriques et d’exercices sous forme de jeux de rôle et de communication.
  • Analyse des expériences personnelles et professionnelles.

DURÉE

2 jours


DATES

– 17 et 18 octobre 2019


CONTACT

Dominique RICBOURG SIDER
Conseillère Formation Continue
05 45 90 13 29 / 06 07 44 58 23
dominique.ricbourgsider@ccicharente-formation.fr

Simon DESSENDIER
Conseiller en formation
05 45 90 13 51 / 06 16 87 13 63
simon.dessendier@ccicharente-formation.fr

Louisette CHIRON
Chargée de développement ISIP/IGP
05 45 90 13 79 / 06 21 45 23 40
louisette.chiron@ccicharente-formation.fr


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