Chef d’entreprise, chargé de projet communication, responsable communication ou chargé de communication, ou toute personne amenée à

maîtriser sa communication interner et externe, tout au long de l’année, face à des situations difficiles ou dites « de crise ».

Une connaissance des bases de la communication stratégique d’entreprise est souhaitable

Définir, comprendre, analyser les crises

Structurer une communication adaptée aux scénarii de crises

Gérer l’étape de l’après-crise et anticiper par des dispositifs d’alerte

• Alternance d’apports théoriques sur les notions spécifiques à la communication de crise
• Etude de cas concrets, mise en situation par jeux de rôle

• Savoir reconnaître une situation de crise
• Evaluer une situation de crise : externe/interne, échelle de gravité…
• Comprendre le rôle de la communication et s’en servir
• Comment accepter une situation dite « de crise » avec une prise de risques contrôlée (inquiétude des équipes, des partenaires, des financeurs…)
• Ecoute et réactivité : être proche des différents intervenants et réagir vite
• Comment organiser sa communication
• Adapter une stratégie en adéquation avec son entreprise (valeurs, secteurs…)
• Prévoir une communication par anticipation

Mise à jour le : 29/03/2021