OPTIMISER SA COMMUNICATION INTERPERSONNELLE
Durée : 3 jours
Statut : Formation courte
Domaine(s) : Efficacité professionnelle
Public visé
- Toute personne ayant à s’exprimer devant d’autres dans diverses situations : Réunions, contextes commerciaux, présentations, contextes divers de la vie professionnelle, etc.
Prérequis
- Aucun
Objectifs
- Approfondir la connaissance de soi et des autres pour mieux communiquer
- Développer des attitudes appropriées pour faire face aux différentes situations de communication professionnelle
Méthode pédagogique
- Auto positionnements, diagnostics et préconisations
- Projection et mise en situation
- Alternance d’apports théoriques et pratiques
- Réalisations personnelles
Programme
MIEUX SE CONNAITRE POUR MIEUX COMMUNIQUER
- Connaître ses comportements face aux autres
- Connaître ses sentiments et savoir les exprimer
- Identifier ses besoins et savoir les exprimer
LES RÈGLES DE LA COMMUNICATION
- Le processus de la communication
- Communiquer dans l’entreprise
LES CARACTERISTIQUES DE LA COMMUNICATION ORALE
- L’existence d’un double langage
- L’influence du contexte
- L’importance de la rétro action immédiate
LES COMPORTEMENTS FACILITATEURS DE LA COMMUNICATION
- L’écoute active
- Le questionnement
- La reformulation
- Les critiques constructives et les renforcements positifs
- L’assertivité
- Oser s’affirmer
- Formulez vos demandes
- S’affirmer dans le compromis
- Recadrez
- Oser dire non