BAC+2 - BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Durée : 2 ans
Statut :
 Contrat d’apprentissage
Domaine(s) : Commerce, Relation client

Commercial généraliste, capable d’exercer dans tous les secteurs d’activités et dans tout type d’organisation, avec tout type de clientèle, le technicien supérieur NDRC est un expert de la relation client sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation). L’accélération de la digitalisation des activités commerciales conduit le titulaire du BTS NDRC à investir l’usage des sites web, applications et réseaux sociaux pour développer la clientèle. Il intervient dans l’ensemble des activités avant, pendant et après l’achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente/achat, suivi commercial. Au-delà de ces pratiques professionnelles, il doit posséder une véritable culture numérique pour nouer une relation de proximité avec ses clients.

Secteurs d’activités
  • Services aux entreprises
  • Entreprise industrielle, associative, publique
  • Entreprise artisanale
Formation

Enseignement professionnel

  • Relation client et négociation vente
  • Relation client à distance et digitalisation
  • Relation client et animation de réseaux
Enseignement général

  • Culture générale et expression
  • Culture économique, juridique et managériale
  • Communication en langue vivante étrangère
Activités professionnelles
  • Développer un portefeuille client
  • Prospecter et fidéliser la clientèle
  • Négocier et vendre des solutions ou produits
  • Organiser et animer des événements commerciaux
  • Participer à la communication et à l’animation des outils digitaux
  • Animer un réseau de partenaires
Conditions d’admission
  • Etre titulaire d’un Bac général, technologique ou professionnel
  • Se pré-inscrire
  • Signer un contrat d’apprentissage avec une entreprise
Et après la formation
  • Bachelor Marketing Commerce et Digital, Bachelor Chargé du Développement des Ressources Humaines, Bachelor Banque et Assurance ou Bachelor Chef de Projet E-Business
  • Diplôme Responsable Développement Commercial NEGOVENTIS (niveau II) en 1 an
  • Vie active