Diplôme

BAC+2 - BTS négociation et digitalisation de la relation client

Durée : 2 ans
Statut :
Contrat d’apprentissage
Domaine(s) : Commerce, Relation client

Commercial généraliste, capable d’exercer dans tous les secteurs d’activités et dans tout type d’organisation, avec tout type de clientèle, le technicien supérieur NDRC est un expert de la relation client sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation). L’accélération de la digitalisation des activités commerciales conduit le titulaire du BTS NDRC à investir l’usage des sites web, applications et réseaux sociaux pour développer la clientèle. Il intervient dans l’ensemble des activités avant, pendant et après l’achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente/achat, suivi commercial. Au-delà de ces pratiques professionnelles, il doit posséder une véritable culture numérique pour nouer une relation de proximité avec ses clients.

Les compétences

Secteurs d’activités

  • Services aux entreprises
  • Entreprise industrielle, associative, publique
  • Entreprise artisanale

Formation

Enseignement professionnel

  • Relation client et négociation vente
  • Relation client à distance et digitalisation
  • Relation client et animation de réseaux

Enseignement général

  • Culture générale et expression
  • Culture économique, juridique et managériale
  • Communication en langue vivante étrangère

Activités professionnelles

    • Développer un portefeuille client
    • Prospecter et fidéliser la clientèle
    • Négocier et vendre des solutions ou produits
    • Organiser et animer des événements commerciaux
    • Participer à la communication et à l’animation des outils digitaux
    • Animer un réseau de partenaires

Conditions d’admission

      • Etre titulaire d’un Bac général, technologique ou professionnel
      • Se pré-inscrire sur le site internet www.ccicharente-formation.fr 
      • Signer un contrat d’apprentissage avec une entreprise

Et après la formation

      • Bachelor Business Sup de Co La Rochelle au sein de la Charente Business School
      • Diplôme Responsable Développement Commercial NEGOVENTIS (niveau II) en 1 an
      • Vie active

NOUS CONTACTER


Cognac
Dorothée Chemin
05 45 36 32 90
dorothee.chemin@ccicharente-formation.fr