Diplôme

EMPLOYE POLYVALENT DU COMMERCE ET DE LA DISTRIBUTION

PUBLIC VISÉ

Salariés, demandeurs d’emploi en reconversion

PRE REQUIS

  • Satisfaire aux épreuves de sélection de l’établissement permettant la vérification du socle de compétences clés.

OBJECTIFS

A l’issue de la formation, le (la) candidat(e) est en capacité d’accueillir les clients en magasin ou en drive, il (elle) sait valoriser les produits à mettre en rayon, tenir une caisse et gérer ses stocks.

METHODE PEDAGOGIQUE

Méthodes actives centrées sur l’acquisition des compétences professionnelles (techniques et comportementales) s’appuyant sur une alternance d’apports théoriques et de travaux pratiques

PROGRAMME

       BLOC A – Approvisionner et assurer le réassort des rayons

  • Mettre en rayon et effectuer le réassort dans le respect de la réglementation commerciale
  • Respecter les règles d’hygiène et de sécurité
  • Participer à la lutte contre la démarque
  • Appliquer la politique de développement durable de l’entreprise
  • Réaliser les opérations d’inventaire
  • Communiquer à l’oral en situation professionnelle
  • Accueillir et orienter le client dans le magasin
  • Travailler en équipe
  • Maîtriser les gestes et postures en situation de port de charges
  • Valider le certificat Sauveteur Secouriste du Travail
  • Utiliser les outils numériques

       BLOC B – Tenir un poste de caisse

  • Assurer la relation et le service clients en caisse
  • Réagir face aux conflits clients
  • Réaliser des opérations de caisse
  • Appliquer les procédures de contrôle et de surveillance au poste de caisse
  • Gérer son stress au poste caisse
  • Préparer les commandes clients en magasin ou en « drive »

       BLOC C – Préparer les commandes clients en magasin ou en « drive »

  • Découvrir l’environnement du e-commerce
  • Organiser son travail selon les commandes reçues
  • Réaliser le «picking » et la mise en colis dans le respect des règles d’hygiène, de sécurité et de stockage
  • Accueillir et remettre la commande aux clients

MODALITÉS D’ÉVALUATION

Formation accessible en validation totale ou par bloc de compétences accessibles au CPF (Selon certification).

Chaque bloc certifié est valable à vie, mais sa validité au sein du diplôme n’est possible que jusqu’au renouvellement du titre.

Pas d’équivalences ou passerelles sur nos titres professionnels. (Sauf précision Fiche Rncp)

Titre « Employé Polyvalent du Commerce » enregistré au Répertoire National des Certifications Professionnelles. Diplôme de niveau 3 reconnu par l’Etat.

Titre Homologué délivré par le réseau NEGOVENTIS. L’ACFCI-CCI France porte et délivre la certification professionnelle.

Mise à jour le : 20/09/2022

DURÉE

378 heures en centre


DATES

  • Du 30 Novembre 2022 au 05 Novembre 2023

CONTACT

Simon DESSENDIER
Conseiller en formation
05 45 90 13 51 / 06 16 87 13 63