Les conflits font partie intégrante de la vie professionnelle.
Dès lors qu’il y a présence de deux personnes, le conflit est possible.
Cette formation s’adresse à toute personne exposée à la possibilité d’un conflit…

• Se familiariser avec les situations de conflit.
• Apprendre à réagir face à une situation tendue, la comprendre pour mieux l’appréhender, identifier les impacts sur soi, mettre en place les mécanismes de résolution.
• Anticiper la situation pour l’éviter, ou au contraire choisir « d’aller au conflit » pour ses bienfaits…

• Apports théoriques et pratiques
• Le jeu comme vecteur pour comprendre et avancer
• Echanges de pratiques
• Mise en situation et en pratique : technique de résolution des situations en groupe sur situations réelles