Diplôme

CONCEVOIR SES TABLEAUX DE BORDS DYNAMIQUES SOUS EXCEL COMME OUTIL DE PILOTAGE

PUBLIC VISÉ

Toute personne contribuant au développement d’une unité quelle que soit l’activité

PREREQUIS

Bonne maîtrise d’Excel (mise en forme, zone d’impression, fonctions de base, trier filtres…)

OBJECTIFS

Construire et analyser les tableaux de bord de ses activités (prospection, vente), à l’aide de fonctions ou tableaux croisés dynamiques, afin de définir des plans d’actions

Orienter son action en fonction du potentiel de ses prospects/clients et de leur classement

Choisir des axes de développement commercial

METHODE PEDAGOGIQUE

Apports théoriques, Exercices d’application

Echanges d’expériences groupe/formateur

PROGRAMME

ANALYSER LES COMPOSANTES ET CARACTERISTIQUES DE VOTRE PORTEFEUILLE

  • Segmentation, Clients actifs et non actifs

S’APPUYER SUR LES RESULTATS

  • Exploitation du reporting
  • Mise à jour dynamique des tableaux de bord
  • Evaluation et analyse de la valeur client et du capital client
  • Identification des besoins de clients et leur évolution

CHOISIR DES AXES DE DEVELOPPEMENT

  • Définition des priorités et des orientations : objectifs, moyens nécessaires, planification, critères d’évaluation
  • Ciblage
  • Mise en place des actions et outils de suivi : Tableaux de bord, enquêtes

Mise à jour le : 04/01/2021

DURÉE

2 JOURS


DATES

  • Les 21-22 Avril 2021

CONTACT

Simon DESSENDIER
Conseiller en formation
05 45 90 13 51 / 06 16 87 13 63
simon.dessendier@ccicharente-formation.fr