GÉRER LES SITUATIONS DE VIOLENCE ET D'AGRESSIVITÉ
Statut / Domaine(s) : Formation courte – Efficacité professionnelle
Durée : 2 jours
PUBLIC VISÉ
Toute personne susceptible d’être face à des situations de violence ou d’agressivité de manière physique ou orale.
PRÉREQUIS
Aucun
OBJECTIF
Comprendre les différents mécanismes de l’agressivité, la colère, la violence, le conflit
Prévenir les signes d’agressivité chez soi et les autres
Préserver son équilibre émotionnel
Contrôler son stress
Désamorcer et gérer les conflits
Développer la confiance en situation de tension
Savoir passer le relais
MÉTHODE PÉDAGOGIQUE
Alternance d’apports théoriques et d’études de cas fondés sur l’expérience des participants
Traitement des problèmes rencontrés par une réflexion collective
Exercices corporels de détente et de relaxation
PROGRAMME
- ÉTUDES DE CAS FONDÉES SUR L’EXPÉRIENCE DES PARTICIPANTS
- DIFFÉRENCIER LES MÉCANISMES DE L’AGRESSIVITÉ PAR RAPPORT À D’AUTRES FORMES D’INTERACTIONS NÉGATIVES
- SAVOIR ANTICIPER LES RISQUES D’AGRESSIVITÉ
- CONUITE À TENIR FACE À UN COMPORTEMENT D’AGRESSIVITÉ
- RECONNAITRE SA PROPRE AGRESSIVITÉ ET LES TENSIONS DE STRESS QU’ELLE GÉNÈRE
- PRÉSERVER SA STABILITÉ ÉMOTIONNELLE ET SON INTÉGRITÉ PERSONNELLE
- SAVOIR PASSER LES RELAIS
- SAVOIR GÉRER LES COMPORTEMENTS AGRESSIFS DANS UNE ÉQUIPE DE TRAVAIL