Formation Courte - Ressources Humaines

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Managers de proximité. Aucun prérequis

OBJECTIFS

• Utiliser tous les outils de communication et de prise de décision d’un manager opérationnel
• Renforcer votre pouvoir de persuasion
• Développer des comportements de coopération
• Négocier et vaincre les résistances
• Anticiper les situations difficiles.

METHODE PEDAGOGIQUE

Formation animée par un enseignant spécialiste, essentiellement pratique à partir de nombreux travaux dirigés.

PROGRAMME

Les bases et les incontournables du management de proximité.

• Se positionner par rapport à ses collègues et par rapport à l’organisation globale de l’entreprise.
• Assumer son rôle de manager de proximité. Intégrer l’environnement de travail dans sa mission.
• Adopter la posture appropriée du manager.

La communication du manager de proximité.

• Savoir communiquer et faire passer ses messages.
• Savoir mettre en œuvre les outils de communication adaptés.
• Adapter sa communication en fonction des interlocuteurs.
• Les niveaux de langages.

Fixer des objectifs.

• Pourquoi fixer des objectifs ?
• Définir et cadrer correctement un objectif
• Communiquer sur les objectifs.
• Suivre la mise en œuvre des actions associées.

Développer son leadership et sa légitimité.

• • Lien entre management de proximité et leadership.
  • Identifier ses axes de développement en leadership.

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Managers de proximité. Aucun prérequis.

OBJECTIFS

• Connaître et maîtriser les techniques de base et les comportements adaptés à un management efficace
• Comprendre le rôle, les missions et la posture de manager
• S’approprier les techniques de communication en situation de management

METHODE PEDAGOGIQUE

Formation animée par un enseignant spécialiste, essentiellement pratique à partir de nombreux travaux dirigés.

PROGRAMME

Rôle et responsabilités du manager.

• Appréhender l’ensemble des responsabilités du manager.
• Les spécificités du management transversal

Les critères d’émergence du leadership.

• La signification du leadership et son importance pour le manager.
• Les différentes formes de leadership.
• Comprendre et intégrer les critères opérationnels pour développer le leadership du manager.
• Faire le lien avec sa fonction opérationnelle de manager.
• Identifier ses propres axes de progrès en leadership.

Comprendre ses propres tendances comportementales en situation de management.

• Découvrir et comprendre ce qui se passe en relation interpersonnelle entre collaborateurs.
• Comprendre et décrypter les relations entre les collaborateurs.

La communication au service du manager.

• Lien entre communication et leadership.
• Impact de la communication sur ses interlocuteurs.
• Les outils de l’écoute active.
• Les différents niveaux de langage.

Fixer des objectifs.

• Importance de la notion d’objectif en management.
• Les critères pour un bon objectif.
• Définir des objectifs motivants.

Les bases de la délégation

• Savoir ce qui peut être délégué
• Déléguer efficacement

Introduction à la gestion de conflit.

• Identifier les situations potentielles de conflits.
• Les différents degrés de conflit.
• Savoir aborder les situations de conflits

Les bases du management situationnel

• Les critères pour savoir adapter son management efficacement.
• Contribuer à l’évolution des compétences de ses collaborateurs.

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Managers, encadrants et toutes personnes confrontées à des situations de management transversal. Aucun prérequis.

OBJECTIFS

• Maîtriser les techniques pour coordonner et impliquer des acteurs sans lien hiérarchique
• Affirmer sa légitimité de team leader / manager transversal
• Développer son efficacité de team leader

METHODE PEDAGOGIQUE

Formation animée par un enseignant spécialiste, essentiellement pratique à partir de nombreux travaux dirigés.

PROGRAMME

• Rôle et attitude du team leader
• Différences entre position hiérarchique et position transversale
• Savoir se positionner vis-à-vis de ses collègues
• Développer son leadership pour être reconnu en tant que Team Leader
• Savoir communiquer et se faire comprendre pour gagner en efficacité
• Savoir aborder efficacement les situations conflictuelles
• Les bases du management au service du team leader
• Gérer efficacement les points / bilans réguliers (réunions terrain)

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Managers, encadrants et toutes personnes en situation de manager des équipes à distance. Aucun prérequis.

OBJECTIFS

• Identifier les spécificités des différents managements à distance
• Se connaître en tant que manager et adapter sa posture au management à distance
• Savoir motiver, impliquer et conserver l’engagement de ses collaborateurs à distance, de manière individuelle et collective
• Piloter l’activité à distance

METHODE PEDAGOGIQUE

Formation animée par un enseignant spécialiste, essentiellement pratique à partir de nombreux travaux dirigés.

PROGRAMME

Comprendre le cadre du télétravail

• Découvrir les différents types d’organisation.
• Cerner les contraintes et opportunités du mode hybride : télétravail/présentiel.
• Le cadre légal.

Appréhender les profils des collaborateurs en télétravail

• Identifier le profil de ses collaborateurs dans un contexte de télétravail.
• Aménager le travail à distance : besoins et rythme de chaque collaborateur.
• Accompagner les difficultés individuelles.

Construire la vision partagée du collectif et sa mise en œuvre

• Identifier les enjeux du télétravail pour l’équipe.
• Capitaliser, au service du collectif, les forces et talents de chacun.
• Faire émerger une vision partagée du futur.
• Construire un projet et un cadre d’organisation.
• Fédérer autour d’un plan d’action

Maintenir le lien d’appartenance

• Développer un état d’esprit collectif.
• Identifier les risques d’isolement.
• Favoriser la communication transparente et bienveillante au sein de l’équipe.
• Encourager la coopération à distance.
• Ritualiser les relations d’équipe.
• Mise en situation.

Piloter l’activité à distance

• Définir les objectifs et les livrables de l’équipe.
• Organiser le partage d’informations.
• Construire un outil de reporting : fond et forme.
• Choisir et utiliser les outils collaboratifs.
• Travaux pratiques.

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Managers qui souhaitent développer leur leadership pour guider leurs équipes. Aucun prérequis

OBJECTIFS

• Repérer son style de leadership dominant
• Connaître les leviers de motivation individuels et communs
• Développer son assertivité et son écoute

METHODE PEDAGOGIQUE

Formation animée par un enseignant spécialiste, essentiellement pratique à partir de nombreux travaux dirigés.

PROGRAMME

1. Module 1 : CULTIVER SA CONFIANCE EN SOI

   • Mieux se connaitre, approfondir sa compréhension de soi-même et des autres
   • Développer son assertivité et trouver ses repères dans l’organisation
   • S’autoriser à être soi et s’affirmer avec aisance, aplomb et impact et gérer ses émotions

   Module 2 : DEVELOPPER SON LEADERSHIP

   • Susciter la prise de conscience de ce qu’est le leadership
   • Identifier sa capacité à prendre le lead : sur sa propre activité et au sein d’un collectif
   • Mesurer son leadership et identifier ses axes de progrès
   • Fixer le cap, clarifier sa vision et asseoir sa crédibilité

   Module 3 : MOTIVER SES EQUIPES

   • Identifier les différents leviers de motivation,
   • Optimiser l’engagement de ses équipes,
   • Responsabiliser et impliquer ses collaborateurs.
   • Fixer des objectifs (adéquation vision stratégie – objectifs – mise en œuvre),
   • Identifier les compétences internes et les optimiser

   Module 4 : PRENDRE LA PAROLE AVEC EFFICACITE

   • Améliorer sa communication en toute situation,
   • Prendre la parole avec éloquence et emporter l’adhésion
   • Travailler sa prise de parole (en public, en réunion, etc.)
   • Agir avec responsabilité et proactivité
   • Gérer les objections dans sa communication

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Chefs d’équipe, managers de proximité déjà en poste ou en prise de poste. Aucun prérequis.

OBJECTIFS

• Comprendre les différentes sources de conflit et savoir les éviter
• Apprendre à désamorcer des situations difficiles et résoudre des conflits dans son équipe
• Maîtriser sa communication en situation difficile
• Reconnaître sa sphère d’influence pour traiter le conflit

METHODE PEDAGOGIQUE

Formation animée par un enseignant spécialiste, essentiellement pratique à partir de nombreux travaux dirigés.

PROGRAMME

Comprendre le conflit.

• Les différentes formes et typologies de conflits.
• Identifier les causes réelles d’un conflit.
• Les freins et préjugés dans le traitement d’un conflit.
• Pourquoi intervenir dans la résolution d’un conflit.

Les conséquences et impacts du conflit sur les personnes impliquées.

• Le stress des personnes impliquées dans un conflits.
• Les personnes directement impliquées.
• Conséquences sur l’environnement de travail.

Les différents niveaux de conflit (échelle du conflit).

• Les tendances comportementales en situation de conflit.
• Découvrir ses propres tendances en situation difficiles pour mieux comprendre et aborder les conflits.

Les méthodes de résolution d’un conflit.

• Les différentes styles et méthodes de résolution de conflits.
• Savoir poser un cadre préalable à toute résolution de conflit.
• Faire la différence entre le sujet du conflit et les personnes impliquées. Les étapes dans la résolution d’un conflit.
• Comprendre les différentes approches de gestion de conflits et intégrer une méthodologie en lien avec le contexte et sa propre personnalité.

Le rôle du manager dans la résolution d’un conflit.

• De l’anticipation à la résolution opérationnelle du conflit.
• Rôle et posture du manager dans la résolution d’un conflit.

La communication au service du manager.

• Les outils de l’écoute active.
• Les différents niveaux de langage.

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Managers confirmés, chefs d’équipe, responsables de service ayant déjà une expérience managériale et souhaitant perfectionner leurs pratiques

OBJECTIFS

À l’issue de la formation, les participants seront capables de :
Conduire des entretiens annuels d’évaluation et professionnels structurés et motivants
Mener un processus de recrutement complet en optimisant la sélection des candidats
Détecter les signaux faibles de conflits et mettre en œuvre des stratégies de prévention
Gérer des situations managériales complexes avec des outils de résolution adaptés
Utiliser le codéveloppement professionnel pour résoudre des problématiques managériales

METHODE PEDAGOGIQUE

Pédagogie active et participative
Études de cas issus de situations réelles
Mises en situation et jeux de rôle avec débriefing
Séances de codéveloppement professionnel
Ateliers en sous-groupes et en plénière
Partage d’expériences entre pairs
Remise d’outils opérationnels (grilles, trames d’entretiens, guides)
Plan d’actions personnel
Le jeu au service des apprentissages

PROGRAMME

1. LES ENTRETIENS RECRUTER AVEC EFFICACITESTRATEGIQUES
2. RECRUTER AVEC EFFICACITE
3. ANIMER DES REUNIONS EFFICACES
4. PRÉVENIR ET GÉRER LES TENSIONS
5. LE CO DÉVELOPPEMENT PROFESSIONNEL, OU COMMENT TRANSFORMER VOS SITUATIONS DIFFICILES EN OPPORTUNITÉS DE DÉVELOPPEMENT COLLECTIF GRÂCE À L’INTELLIGENCE DE VOS PAIRS

PUBLIC VISÉ

Responsable de départements ou d’unités de production.
Assistant RH, Assistant unités de production

PREREQUIS

Aucun

OBJECTIFS

Acquérir l’ensemble des connaissances juridiques utiles pour traiter au quotidien les relations liées à l’exécution du contrat.
Comprendre les évolutions juridiques relatives au contrat de travail.
Renforcer son efficacité et celle de son service ou unité.

METHODE PEDAGOGIQUE

Formation animée par un enseignant spécialiste, essentiellement pratique à partir de nombreux travaux dirigés.

PROGRAMME

1. PRÉAMBULE SUR LES ÉVOLUTIONS JURIDIQUES RÉCENTES
2. LES MODALITES DES DIFFERENTS TYPES DE CONTRAT DE TRAVAIL
3. LES DUREES DU TRAVAIL ET LA GESTION DES TEMPS DE TRAVAIL ET LES ABSENCES
4. L’EXERCICE DU POUVOIR DISCIPLINAIRE DE L’EMPLOYEUR
5. LES LITIGES LES PLUS COURANTS : LES INTEGRER POUR MIEUX LES PREVENIR
6. LES REGLES RELATIVES À LA RUPTURE DU CONTRAT

PUBLIC VISÉ

Tout membre élu du CSE, représentants du personnel, autres Elus ou toute personne intéressée par le dialogue social en entreprise.

OBJECTIFS

Organiser concrètement le comité
Intégrer les contours législatifs de l’instance CSE, et le cadre juridique de la mission.
Maîtriser le fonctionnement du CSE
Appréhender les attributions et prérogatives essentielles de l’instance
Acquérir une méthode pour le cadre réglementaire des consultations de l’instance

METHODE PEDAGOGIQUE

Formation animée par un enseignant spécialiste, essentiellement pratique à partir de nombreux travaux dirigés.

PROGRAMME

1. PRÉAMBULE SUR LE DIALOGUE SOCIAL EN ENTREPRISE
2. LE CSE : L’ARTICULATION CONCRETE DE L’INSTANCE UNIQUE
3. LE CSE : INSTALLATION – ATTRIBUTIONS ET MOYENS
4. LE FONCTIONNEMENT DU CSE
5. DROITS & OBLIGATIONS DE L’INSTANCE
6. PRÉPARATION ET ANIMATION D’UNE RÉUNION DUP

MODALITÉS D’ÉVALUATION

Contrôle des acquis par le formateur en fin de session

PUBLIC VISÉ

Acteurs RH (DRH, RRH…), Représentants du personnel, Animateurs QVCT, Dirigeants, Consultants

PRÉREQUIS

Volonté d’engagement global de l’entreprise dans une démarche QVCT

OBJECTIFS

S’approprier l’environnement et la qualité de vie au travail; définir les enjeux, les leviers et identifier les acteurs de la QVCT.
Construire sa démarche qualité de vie au travail; appréhender les spécificités de cette démarche
S’approprier les outils et méthodes éprouvés; faire vivre la démarche QVCT dans son organisation

METHODE PEDAGOGIQUE

Constructions en sous-groupes, interrogations, illustrations par cas concrets

PROGRAMME

ÉLABORER UNE STRATÉGIE DE LA QUALITÉ DE VIE ET DES CONDITIONS DE TRAVAIL

• Identifier les fonctionnements de la motivation
• Établir les liens entre la motivation, le management et la QVCT
• Accroitre la motivation des collaborateurs
• Identifier les 4 cadrans de la QVCT et définir des priorités d’action
• Définir les 3 étapes chronologiques de la démarche d’action

DÉVELOPPER SA PERFORMANCE RELATIONNELLE DE MANAGER

• Construire et s’appuyer sur une équipe managériale aidante et cohésive
• Préparer sa communication managériale par les 4 règles d’or
• Soigner sa communication en écartant les jeux psychologiques et la communication émotive.
• Évacuer les croyances qui épuisent les managers.